Condiciones de devolución

Queremos que quedes completamente feliz con tu pieza de Achalilas. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí tienes las condiciones de nuestro proceso:

• Satisfacción garantizada — Creemos que quedarás encantado con tu compra. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. En los casos de productos diseñados a medida, no se admiten devoluciones.

• Conservación del embalaje — Tanto para gestionar una devolución por satisfacción como para tramitar una incidencia por desperfectos, te solicitamos mantener el embalaje original de fábrica. La empresa de transportes desestima las reclamaciones si considera que el embalaje utilizado para la reexpedición es insuficiente, por lo que la pieza debe viajar totalmente protegida en su caja original para asegurar la cobertura del seguro.

• Plazo para daños ocultos — Si el embalaje exterior estaba perfecto pero al abrirlo detectas cualquier daño en la pieza, dispones de un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción para notificárnoslo a contact@achalilas.es adjuntando fotos del producto y de la caja. Necesitamos cumplir este margen de tiempo para que la agencia de transportes admita el trámite del siniestro.

• Reembolso con condiciones — Al procesar tu devolución, te reembolsaremos el importe del producto, descontando los costes de envío de ida y vuelta. El producto debe devolverse en su estado original y sin daños.

• Cómo gestionarlo — Ponte en contacto con nuestro equipo escribiendo a contact@achalilas.es indicando el artículo que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones detalladas. Una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén, verificaremos que la mercancía esté en el mismo estado en que se envió para proceder al reembolso.