Condicions de devolució

Volem que quedis completament feliç amb la teva peça d'Achalilas. Si per alguna raó necessites fer un canvi o devolució, aquí tens les condicions del nostre procés:

• Satisfacció garantida — Creiem que quedaràs encantat amb la teva compra. No obstant això, si per alguna raó no n'estàs satisfet, pots tornar el producte dins dels 7 dies posteriors a la data de lliurament. En els casos de productes dissenyats a mida, no s'admeten devolucions.

• Conservació de l'embalatge — Tant per gestionar una devolució per satisfacció com per tramitar una incidència per desperfectes, et sol·licitem mantenir l'embalatge original de fàbrica. L'empresa de transports desestima les reclamacions si considera que l'embalatge utilitzat per a la reexpedició és insuficient, per la qual cosa la peça ha de viatjar totalment protegida en la seva caixa original per assegurar la cobertura de l'assegurança.

• Termini per a danys ocults — Si l'embalatge exterior estava perfecte però en obrir-lo detectes qualsevol dany en la peça, disposes d'un termini màxim de 5 dies naturals des de la recepció per notificar-nos-ho a contact@achalilas.es adjuntant fotos del producte i de la caixa. Necessitem complir aquest marge de temps perquè l'agència de transports admeti el tràmit del sinistre.

• Reemborsament amb condicions — En processar la teva devolució, et reemborsarem l'import del producte, descomptant els costos d'enviament d'anada i tornada. El producte s'ha de tornar en el seu estat original i sense danys.

• Com gestionar-ho — Posa't en contacte amb el nostre equip escrivint a contact@achalilas.es indicant l'article que desitges tornar. Et proporcionarem instruccions detallades. Una vegada que els articles arribin al nostre magatzem, verificarem que la mercaderia estigui en el mateix estat en què es va enviar per procedir al reemborsament.