Enviament

Última actualització: 2 novembre de 2026

Gràcies per comprar a Achalilas. Aquesta política explica com enviem la vostra comanda, el seu cost i què esperar després de la compra.

Preparació de les comandes

Tret que s'indiqui el contrari al nostre lloc web, les comandes es prepararan el més aviat possible.

Rebreu un correu electrònic de confirmació amb informació de seguiment un cop s'hagi enviat la vostra comanda, si la forma d'enviament ho permet.

Formes d'enviament i terminis de lliurament

Les formes d'enviament disponibles i els terminis de lliurament estimats es mostren durant el pagament. Els terminis de lliurament són estimacions, no garanties, i comencen un cop s'envia la vostra comanda. Poden veure's afectats per retards del transportista, el clima o altres esdeveniments fora del nostre control.

Costos d'enviament

Els costos d'enviament es calculen durant el pagament en funció de la vostra destinació, del pes de la comanda i de la forma d'enviament seleccionada. És possible que determinades comandes disposin d'enviament estàndard gratuït, tal com es mostra durant el pagament.

Duanes del Regne Unit, impostos i altres càrrecs aplicables

A les comandes enviades al Regne Unit se'ls poden aplicar impostos, aranzels i càrrecs d'importació. Si està disponible, aquests càrrecs es calcularan i es cobraran durant el pagament. Si es cobren impostos o aranzels durant el pagament, es mostraran abans que feu la comanda. Si aquests càrrecs no es cobren durant el pagament, és possible que es demanin abans o durant l'entrega, i el client en serà l'únic responsable, tret que s'indiqui el contrari.

En alguns casos, poden aplicar-se càrrecs d'importació addicionals, aranzels duaners, IVA, despeses de corretatge o despeses de gestió del transportista quan la vostra comanda arribi al Regne Unit. Les autoritats duaneres del Regne Unit o el transportista determinen aquests càrrecs i són responsabilitat del client tret que indiquem expressament durant el pagament que els aranzels i els impostos es paguen per avançat.

El procés de despatx de duanes també pot afectar els terminis de lliurament. Us recomanem consultar les normes d'importació locals abans de fer una comanda.

Duanes de la Unió Europea, impostos i altres càrrecs aplicables

Les comandes enviades als països de la Unió Europea poden estar subjectes a IVA, aranzels duaners, impostos d'importació i despeses de corretatge o de gestió del transportista. Si escau, els impostos, els aranzels i els càrrecs d'importació aplicables es calcularan i es mostraran durant el pagament abans que feu la vostra comanda. Si aquests càrrecs no es cobren durant el pagament, és possible que es demanin abans o durant l'entrega, i el client en serà l'únic responsable, tret que s'indiqui el contrari.

Si a la pàgina de pagament s'indica que els aranzels i els impostos es paguen per avançat, la vostra comanda s'enviarà amb aquells càrrecs pagats, de manera que no se us hauria de demanar pagar càrrecs d'importació addicionals durant l'entrega. Si a la pàgina de pagament no s'indica que els aranzels i els impostos es paguen per avançat, és possible que hàgiu de pagar l'IVA, aranzels duaners, impostos d'importació, despeses de corretatge o despeses de gestió del transportista abans o durant l'entrega.

Els càrrecs d'importació són determinats per les autoritats duaneres de la UE o pel transportista i poden variar segons el país de destinació, la classificació del producte, el valor del producte, el país d'origen i la forma d'enviament. El procés de despatx de duanes també pot afectar els terminis de lliurament.

Seguiment de la comanda

Un cop s'hagi enviat la vostra comanda, us enviarem una confirmació per correu electrònic amb un número de seguiment i un enllaç, si escau. Tingueu en compte que la informació de seguiment pot trigar a actualitzar-se un cop l'hàgiu rebut.

Destinacions d'enviament

Actualment enviem a Espanya.

Les comandes internacionals poden estar subjectes a aranzels duaners, impostos d'importació, càrrecs i retards de duanes. Qualsevol càrrec aplicable cobrat durant el pagament es mostrarà abans que completeu la vostra compra.

Precisió de l'adreça

Comproveu la vostra adreça d'enviament durant el pagament. Poseu-vos en contacte amb nosaltres com més aviat millor si necessiteu corregir-la.

Paquets perduts, danyats o amb retard

Si la vostra comanda es perd, pateix danys o té retard, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a gestionar-ho amb el transportista.

Canvis i cancel·lacions de comandes

Heu de canviar o cancel·lar la vostra comanda? Poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible. És possible que puguem adaptar-nos als canvis abans que s'enviï la vostra comanda, però un cop estigui en trànsit no podrem modificar-la. Els reemborsaments per a les comandes cancel·lades o amb retard es tramitaran de seguida a la forma de pagament original, sempre que sigui possible.

Teniu dubtes?

Poseu-vos en contacte amb el nostre equip a contact@achalilas.es o utilitzeu les dades de contacte a la nostra política d'informació de contacte.