Shipping policy
Envíos y Entregas
El plazo de entrega estándar, una vez fabricado el producto, es de 5 a 9 días hábiles. Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, con un tiempo de producción de 8 a 10 semanas debido a nuestros altos estándares de calidad y procesos artesanales.
Servicio de Entrega
La entrega se realiza a través de una empresa de transportes especializada en mobiliario de diseño, incluyendo:
- Entrega con cita previa.
- Equipo de dos personas.
- Desembalaje y colocación básica.
- Retirada del material de embalaje.
Recepción del Producto
Una vez recibido el producto, el cliente debe verificar minuciosamente su estado. En caso de detectar cualquier incidencia o daño, por mínimo que sea, es necesario:
- Documentar fotográficamente el daño.
- Indicarlo en el albarán de entrega.
- Contactar con atención al cliente: contact@achalilas.es
Política de Devoluciones
Satisfacción Garantizada: En Achalilas nos enorgullece la calidad de nuestros productos y estamos seguros de que superarán sus expectativas. Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega, excepto en productos personalizados o fabricados a medida.
Protección durante el Transporte: En caso de recibir un producto dañado, gestionaremos su reemplazo o reparación según corresponda.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para el reembolso, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar.
- Incluir embalaje original y protecciones.
- Contener todos los accesorios y documentación.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro equipo en contact@achalilas.es
- Proporcione fotos del producto y motivo de devolución.
- Recibirá instrucciones detalladas.
- Coordinaremos la recogida especializada.
Tras la recepción y verificación en nuestro almacén, procesaremos el reembolso del importe del producto en 5-7 días hábiles, excluyendo los costes de envío originales y de devolución.